Упаковка отправления

Краткое описание процесса

Ниже описан режим По заказам с проверкой каждого товара и видеофиксацией. Для групповой упаковки одинаковых товаров доступен отдельный режим По товарам.

1. Упаковщик берет любой товар из подготовленных для упаковки, сканирует штрихкод товара, система находит и открывает окно заказа.
2. Упаковщик подтверждает начало процесса упаковки повторным сканированием штрихкода/маркировки товара. Рядом с товаром появляется зелёная иконка, начинается видеофиксация. После проверки всех товаров заказа автоматически печатается маркировка FBS отправления.
3. Сотрудник упаковывает заказ, наклеивает на него маркировку FBS, сканирует штрихкод с нее. В этот момент завершается видеофиксация, заказ переходит в статус Упакован, а пользователя возвращает в список заказов.
4. Упаковщик берет следующий товар и повторяет действия с 1 по 3.

Подробное описание процесса

В разделе отображается список заказов для упаковки. В сервис попадают заказы, находящиеся в следующих статусах. Интерфейс разделен на две части: Нужно упаковать и Упаковано. В списке доступна информация о номере заказа, маркетплейсе, составе заказа и запланированной дате отгрузки.

Поиск отправления для упаковки осуществляется по штрихкоду товара, номеру заказа маркетплейса, альтернативному номеру или вручную через интерфейс.

В рабочем списке показываются до 3 000 заказов Нужно упаковать и до 1 000 последних Упакованных. Для работы с отдельной партией используйте фильтры магазинов и поставки. Историю завершённых заказов можно найти в разделе Отправления или скачать в отчётах.

Важно!

Заказы в списке отображаются в соответствии с настройками приоритетов магазинов

Это позволяет производить упаковку двумя возможными способами:

1. Упаковщик берет любой товар из подготовленных для упаковки, сканирует штрихкод товара или маркировку Честный знак, система находит и открывает окно заказа, в соответствии с настройками приоритетов магазинов

2. Упаковщик сканирует штрихкод/QR-код с номером отправления маркетплейса или альтернативным номером отправления, система находит и открывает окно заказа.

Далее упаковщик подтверждает начало процесса упаковки путем сканирования штрихкода/маркировки товара. Рядом с товаром появляется иконка: В этот момент начинается видеофиксация процесса. После сканирования всех товаров и необходимых кодов маркировки запускается печать маркировки отправления, которая получается системой через API маркетплейса. Процесс упаковки завершается сканированием штрихкода с маркировки заказа, в этот момент завершается видеофиксация.

Печать этикетки товара вместе с этикеткой заказа

В настройках магазина включите Печатать этикетку товара. После проверки последнего товара в заказе oShip напечатает этикетку отправления и товарные этикетки для всех экземпляров в заказе, включая отсканированные ранее.

Используются штрихкод для магазина заказа и подходящий шаблон товарной этикетки, включая количество копий и дополнительную этикетку. Для каждого размера должен быть настроен принтер текущего рабочего места.

Если штрихкод для магазина отсутствует или товарную этикетку нельзя подготовить из-за её настроек, oShip сохранит сканирование и покажет предупреждение с указанием причины. Этикетка отправления и дополнительная транспортная маркировка будут отправлены на печать, а товарные этикетки этого заказа пропущены. Проверьте штрихкоды товара для магазина и шаблон этикетки. Резервный штрихкод, сгенерированный для сканирования с экрана, позволяет проверить товар, но не заменяет штрихкод для печати товарной этикетки.

Если принтер не настроен, oShip покажет предупреждение. Сканирование можно продолжить с заранее напечатанными этикетками. При ошибке отправки на печать проверьте, какие этикетки уже вышли из принтера, прежде чем повторять печать.

Упаковка по товарам

Режим позволяет собрать одинаковые товары вместе, заранее распечатать этикетки заказов и завершать упаковку сканированием этих этикеток.

1. В настройках нужных магазинов включите Разрешить упаковку По товарам.
2. Откройте Упаковка, выберите магазины и при необходимости поставку Wildberries.
3. Переключитесь на По товарам. В список попадут только магазины, для которых этот режим разрешён.
4. Выберите фильтр Этикетки: Не распечатаны и нажмите кнопку печати над списком или рядом с нужным товаром. Выберите группировку этикеток, проверьте количество заказов и подтвердите печать.
5. Соберите товары, упакуйте каждый заказ и наклейте соответствующую этикетку отправления.
6. Отсканируйте этикетку заказа в поле сканирования. Если требуется, укажите Честный знак или IMEI по запросу системы. После завершения заказ переместится в Упаковано.

Видеофиксация

В режиме По товарам видеозапись упаковки не ведётся. Для записи процесса используйте режим По заказам.

Группы товаров и состав ленты

В одну группу объединяются заказы с одним экземпляром одного товара, относящиеся к одному магазину и одной поставке. Заказы с несколькими товарами, в том числе с несколькими экземплярами одного артикула, показываются отдельно в блоке Заказы с несколькими товарами. Для наборов можно раскрыть Состав комплекта.

В окне печати выберите Группировку этикеток:

• Без информационных разделителей – только этикетки заказов;
• По товарам – общий блок для одного товара;
• По товарам и магазинам – отдельный блок для каждого сочетания товара и магазина;
• По товарам, магазинам и поставкам – отдельный блок для каждого сочетания товара, магазина и поставки. Этот вариант выбран по умолчанию.

В вариантах с разделителями перед группой печатается информационная этикетка СЛЕДУЮЩИЙ ТОВАР, а перед заказом с несколькими товарами – МНОГОТОВАРНЫЙ ЗАКАЗ с его составом. Затем идут этикетки отправлений маркетплейса. При печати отдельного заказа информационный разделитель не добавляется. Группировка ленты не меняет состав заказов.

Заказы, упаковка которых уже начата сканированием товаров в режиме По заказам, в этот список не попадают.

Сортировка товаров

Выберите порядок в поле Сортировка:

• по очереди упаковки;
• по времени ожидания: сначала давно поступившие или недавние заказы;
• по артикулу, наименованию или тегам в прямом и обратном порядке;
• по количеству: сначала большее или меньшее.

Сортировка применяется к списку и ленте этикеток заказов. Ожидание группы рассчитывается по среднему времени поступления её заказов. Теги сравниваются последовательно: Тег 1, Тег 2, Тег 3; товары без тегов располагаются в конце.

Заказы с несколькими товарами остаются в отдельном блоке внизу. Для них сортируются и заказы, и их состав. При сортировке по количеству сравнивается число единиц товара.

Основная очередь упаковки учитывает приоритет магазина, плановую дату отгрузки, затем дату поступления заказа – раньше поступившие заказы идут первыми. Сначала oShip выбирает до 3 000 заказов этой очереди, а затем применяет выбранную сортировку товаров. Выбранный вариант сохраняется в текущем сеансе работы.

Отметки и фильтр печати

Фильтр Этикетки позволяет показать Все, Распечатаны или Не распечатаны. Для печати оставшихся этикеток выберите Не распечатаны, для повторной печати – Распечатаны.

Кнопка печати показывает состояние этикеток:

• синяя — этикетки ещё не печатались;
• жёлтая со счётчиком — напечатана часть этикеток; нажатие отправит на печать оставшиеся;
• зелёная с галочкой — все этикетки уже печатались; доступна повторная печать.

Можно раскрыть группу и напечатать этикетку отдельного заказа. За один запуск печатаются этикетки не более 500 заказов. Если заказов больше, после завершения обновите список, выберите Этикетки: Не распечатаны и повторите печать. Уже переданные этикетки повторно в такую ленту не попадут.

В окне печати показаны этапы проверки заказов, формирования ленты и передачи этикеток, а также количество переданных заказов. Не закрывайте страницу до завершения операции.

Печать сама по себе не завершает упаковку. Заказ остаётся в Нужно упаковать, пока не отсканирована его этикетка. Отметка печати означает отправку задания на принтер: проверяйте, что этикетки действительно напечатаны.

Маркировка и срок годности

Если Честный знак или IMEI ещё не указан, после сканирования этикетки заказа oShip запросит недостающие значения для его товаров. Обязательные коды необходимо отсканировать. Для необязательных доступны управляющие штрихкоды пропуска.

Для ручного заполнения срока годности нажмите иконку календаря рядом с товаром. В группе дата применяется к этому товару в заказах группы, а в заказе с несколькими товарами — к выбранному товару этого заказа. Срок, получаемый из Честного знака, вручную не заполняется. Если включена обязательность срока годности, завершить упаковку без него нельзя.

Честный знак при упаковке

Функция доступна только при подключенных разделах Подтверждение заказов и Упаковка. Чтобы включить её, откройте настройки магазина, включите Обрабатывать «Честный знак», а затем — «Честный знак» при Упаковке. Если раздел Подтверждение заказов не подключен, в настройках магазина этой опции не будет.

Для B2C-заказов OZON доступна отдельная опция Честный знак для B2C → Передавать. После завершения упаковки oShip передаёт код в OZON. Подробнее — в разделе Передача Честного знака для B2C-заказов OZON.

При упаковке возможны следующие состояния:

• Честный знак обязателен. Иконка маркировки отображается жёлтым. Отсканируйте код Честного знака: без него позицию нельзя упаковать.
• Честный знак уже получен от маркетплейса или сохранён при подтверждении. Иконка остаётся жёлтой, пока код не отсканирован при упаковке. Система сравнит отсканированное значение с сохранённым. После успешной проверки иконка станет зелёной.
• Честный знак необязателен. Для OZON и Яндекс.Маркета такое состояние доступно, если в настройках магазина включено Необязательный «Честный знак» → Разрешить пропуск. Иконка отображается синим. Можно отсканировать маркировку, нажать на иконку и выбрать Не передавать ЧЗ или отсканировать управляющий штрихкод. После отказа иконка станет серой, а позицию можно будет упаковать без маркировки. Подробнее — в разделе Необязательный Честный знак для OZON и Яндекс.Маркета.
• Честный знак не требуется. Товар упаковывается по обычному сценарию.

Если вы выбрали Не передавать ЧЗ, но затем решили отсканировать код, нажмите на серую иконку и выберите Сканировать ЧЗ.

Код можно отсканировать сразу: если в oShip загружен GTIN товара, система определит позицию по данным Честного знака. Если определить товар по маркировке не удалось, сначала отсканируйте штрихкод товара, а после запроса системы - код Честного знака.

Перед назначением маркировки oShip проверяет, не использовался ли этот код в другом неотменённом заказе за последние 24 часа. Записи с настоящим разделителем GS, с текстом {GS} и без разделителя считаются одним кодом. При обнаружении повторного использования система покажет номер заказа и не позволит продолжить с этим кодом. Подробнее — в разделе Защита от повторного использования.

Когда код указан и успешно отсканирован при упаковке, зелёная иконка показывает, что позиция проверена. В интерфейсе упаковки код можно просмотреть, скопировать и распечатать.

Для заказов Wildberries и B2C-заказов OZON код можно удалить и заменить, пока товар не подтверждён при упаковке. Эта возможность доступна при включённой настройке «Честный знак» при Упаковке: удалите ошибочный код и отсканируйте корректный.

Подробнее об источниках требования маркировки и сценариях сканирования читайте в разделе Честный знак.

IMEI при упаковке

Если позиция требует IMEI, после сканирования товара, oShip покажет сообщение Отсканируйте IMEI.

Если значение уже было получено от маркетплейса или сохранено при подтверждении, необходимо повторно отсканировать тот же IMEI. После успешной проверки иконка телефона станет зелёной. Вы можете нажать на неё, чтобы посмотреть и скопировать значение.

Необязательный IMEI отображается синей иконкой. Его можно отсканировать, пропустить через окно иконки или с помощью управляющего штрихкода «Не передавать IMEI». После пропуска иконка станет серой. Обязательный IMEI пропустить нельзя.

Если для позиции одновременно требуются Честный знак и IMEI, система последовательно запросит оба значения и сохранит их для одного экземпляра товара. Полное описание состояний и настроек приведено в разделе IMEI.

Учёт упаковочных материалов

В oShip можно учитывать расходные материалы, использованные при упаковке заказов: коробки, пакеты, плёнку, наполнитель и другие материалы.

Настройка товара

Любой товар из справочника можно использовать как упаковочный материал. Для этого в карточке товара включите настройку Упаковочный материал.

Товар может одновременно:

• продаваться как обычный товар;
• использоваться как упаковочный материал;
• быть комплектом.

В карточке товара также можно указать закупочную цену в рублях и копейках. Цена необязательна и считается включающей НДС.

Признак упаковочного материала и закупочную цену также можно передать через YML-файл.

Добавление при упаковке

Добавлять материалы можно в карточке заказа, пока заказ находится в статусе Нужно упаковать. Материал добавляется сканированием его штрихкода.

При сканировании действует следующий приоритет:

1. Если товар ещё требуется упаковать по заказу, сканирование учитывается как упаковка товара.
2. Если среди неупакованных позиций заказа такого товара нет, система проверяет признак Упаковочный материал. При наличии признака товар добавляется в блок Упаковочные материалы.

Таким образом, один товар может одновременно входить в заказ и использоваться как расходный материал: сначала будут упакованы все заказанные экземпляры, а последующие сканирования добавят упаковочный материал.

Каждое сканирование создаёт отдельную строку. Например, три сканирования одной коробки будут учтены как три использованные коробки.

После добавления отображается синее уведомление Добавлен упаковочный материал и воспроизводится звук успешного сканирования.

Отображение и удаление

Блок Упаковочные материалы появляется только после добавления первого материала. В нём отображаются:

• артикул;
• наименование материала;
• кнопка удаления.

До завершения упаковки заказа доступно удаление материала. Для удаления нажмите значок корзины.

После завершения упаковки добавление и удаление материалов недоступно.

Сохранение фактических данных

В заказе фиксируются данные о материалах на момент сканирования.

Последующие изменения карточки товара не изменяют сведения об уже использованных материалах.

При выполнении действия Отмена упаковки ранее добавленные материалы сохраняются в заказе без изменений. При необходимости их можно удалить вручную до повторного завершения упаковки.

Информацию об использованных материалах можно скачать в отчёте Использование расходных материалов.

Срок годности

Если от маркетплейса получена информация о необходимости передачи срока годности, на странице заказа в строке товара появится соответствующая иконка:

Чтобы указать срок годности, нажмите на иконку календаря и выберите нужную дату.

Если начать упаковку без указания срока годности, система покажет ошибку:

Для товаров с кодом маркировки Честного знака срок годности загружается и устанавливается автоматически после сканирования кода:

После установки срока годности иконка станет зеленой. Чтобы посмотреть установленное значение, наведите курсор на иконку:

Отмена начатой упаковки

Для ситуации, когда вы начали упаковывать заказ, и в процессе обнаружили проблему с товаром, предусмотрен механизм отмены упаковки. Данный функционал доступен всем пользователям. Кнопка отмены отображается только после подтверждения начала процесса упаковки, т.е. когда рядом с одним из товаров в заказе отображается иконка:

После нажатия на кнопку появляется окно подтверждения. При нажатии кнопки Отменить упаковку происходит удаление информации о начатой упаковке и видеозаписи. Это позволяет в дальнейшем повторно произвести упаковку заказа и зафиксировать актуальную скорость (время) и видеозапись упаковки.

Фильтр магазинов

На странице Упаковка доступен фильтр магазинов, который вы можете использовать, если необходимо упаковать отправления конкретного магазина или магазинов. Фильтр множественный и доступен каждому пользователю.

Фильтр по поставке и выгрузка Excel

В верхней части страницы доступен фильтр Выбор поставки. Он позволяет оставить в списках только заказы выбранной поставки Wildberries. Для каждого варианта отображаются название и идентификатор поставки, а также магазин.

Фильтр отображается, если хотя бы один заказ в списке содержит информацию о поставке. Выбранное значение применяется одновременно к спискам Нужно упаковать и Упаковано. Чтобы вернуться ко всем поставкам, выберите Все поставки или нажмите Сбросить.

Кнопка Выгрузить позволяет скачать в Excel один из текущих списков:

• Excel · Нужно упаковать;
• Excel · Нужно упаковать · Сводно по товарам;
• Excel · Упаковано.

Выгрузка учитывает доступные пользователю магазины, фильтр магазинов и выбранную поставку. Файл содержит сведения о магазине, поставке, заказе, датах, товаре, цвете, размере, количестве и штрихкоде; для упакованных заказов также указывается дата упаковки. Если в выгрузке больше 10 000 строк, уточните список с помощью фильтра поставки.

В варианте Сводно по товарам учитываются только ещё не отсканированные товары из блока Нужно упаковать. Одинаковые товары объединяются в строки с количеством экземпляров и заказов. Дополнительно выгружаются теги, состав комплекта, самая ранняя дата поступления и среднее ожидание.

Лента товарных этикеток

В меню Печать над списком доступны:

• Этикетки товаров — товарные этикетки без информационных разделителей;
• Умная лента по товарам — перед каждым товаром добавляется разделитель;
• По товарам и магазинам — отдельный блок для каждого сочетания товара и магазина.

Печать учитывает выбранные магазины и поставку. В ленту попадают только неотсканированные товары из блока Нужно упаковать; количество пересчитывается перед отправкой на печать. В окне подтверждения показаны количество товаров и этикеток, форматы и возможные ошибки. Проверьте данные и нажмите Продолжить и распечатать.

Штрихкод и шаблон выбираются по магазину заказа. Если подходящего штрихкода нет, исправьте данные товара и повторите подготовку. За один раз можно подготовить ленту не более чем для 10 000 товарных позиций. Правила выбора шаблонов и количества копий описаны в разделе Шаблоны товарных этикеток.

Эта печать не подтверждает товары и не завершает упаковку. Лента этикеток отправлений для режима По товарам печатается отдельными кнопками над списком и рядом с группами. Подробнее – в разделе Отметки и фильтр печати.

Страница отправления

Штрихкоды товаров

Если при сканировании товара система выдает ошибку, вы можете посмотреть список всех загруженных в oShip штрихкодов товара, кликнув на иконку:
Если отсканировать любой из штрихкодов из окна, то система примет его как штрихкод товара.

Подробнее про штрихкоды товара в oShip

Функционал тегов

Вы можете отобразить дополнительную информацию для каждого из товаров, например информацию о размере коробки, в которую необходимо упаковать товар, или информацию о подарке, который должен идти вместе с товаром.

Подробнее в разделе Товары.

Статусы заказов маркетплейсов, учитываемые сервисом

Wildberries

• Сборочные задания которые добавлены в поставку — добавляются в oShip
• Отсканированные или завершенные поставки — присваивают в oShip статус отгружено

Yandex.Market

• PROCESSING — заказ находится в обработке

• READY_TO_SHIP — заказ собран и готов к отправке (добавляются в oShip)
• SHIPPED — заказ передан службе доставки (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)

• DELIVERY — заказ передан в службу доставки (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• PICKUP — заказ доставлен в пункт самовывоза (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• DELIVERED — заказ получен покупателем (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• CANCELLED — заказ отменен. (в oShip заказ переходит в статус Отменён, независимо от subStatus)

OZON

• awaiting_deliver — ожидает отгрузки (добавляются в oShip)
• delivering — доставляется (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• driver_pickup — у водителя (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• delivered — доставлено (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• cancelled — отменено (в oShip заказ переходит в статус Отменён)
• sent_by_seller – отправлено продавцом (в oShip заказ переходит в статус Отменён)

СберМегаМаркет

• PACKED — Готов к отгрузке (добавляются в oShip)
• SHIPPED — заказ Отгружен (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• DELIVERED — заказ доставлен покупателю (в oShip заказ переходит в статус Отгружено)
• MERCHANT_CANCELED — заказ отменен продавцом. (в oShip заказ переходит в статус Отменён)
• CUSTOMER_CANCELED — заказ отменен покупателем. (в oShip заказ переходит в статус Отменён)