Техническая поддержка

Если вы не нашли ответ на вопрос в документации или столкнулись с проблемой в работе сервиса используйте один из способов создания заявки в техническую поддержку.

Базовая (бесплатная) поддержка предоставляется всем активным пользователям.

Расширенная (платная) поддержка доступна для Лицензиатов на соответствующих тарифных планах:

Время реакции и график работы технической поддержки

Тип вопроса	Бесплатная поддержка	Платная поддержка
Обычные вопросы	до 24 часов (рабочие дни)	до 4 часов (ежедневно с 8:00 до 22:00) (МСК)
Критические вопросы	до 72 часов (выходные/праздники)	до 2 часов

Каналы обращения

MAX

Для создания заявки напишите нам в @oShip_SupportBot

Telegram

Для создания заявки напишите нам в @oShip_SupportBot

Email

Вы можете написать на почту support@oship.ru

Экстренная поддержка

В случае возникновения проблемы с критическим уровнем приоритета, свяжитесь с вашим менеджером.